De European Accessibility Act (EAA) verplicht vanaf deze datum dat digitale producten en online diensten voor iedereen toegankelijk moeten zijn – dus ook voor mensen met visuele, motorische of cognitieve beperkingen. Voldoe je niet, dan riskeren je organisatie klachten, boetes én imagoschade.
Welke websites en online diensten vallen onder de EAA?
-
Webshops en bestelportalen (B2C én B2B)
-
Bank- en betaalomgevingen (internet- en mobiel bankieren, betaalapps)
-
Ticket- en reserveringssites (openbaar vervoer, evenementen, hotels)
-
Telecom- & streamingdiensten (abonnementenbeheer, self-service omgevingen)
-
E-readers & digitale boekenplatforms
-
Grote ondernemingen met publieke websites of apps, ongeacht branche
-
Publieke sector: overheidsinstellingen, onderwijs, zorg — bestaande wetgeving (WCAG) blijft, maar EAA voegt eisen toe voor e-commerce-functionaliteit
Uitzonderingen (waar geldt de EAA níet of deels)?
-
Micro-ondernemingen
< 10 medewerkers én
≤ € 2 mln jaaromzet/balanstotaal
Let op: ze blijven wél aansprakelijk voor discriminatieklachten. -
Historische/archiefinhoud die vóór 28-6-2025 online stond én niet meer wordt bijgewerkt
-
Externe content die je niet zelf beheert (bijv. embedded social posts)
-
Intranets/extranets die vóór 28-6-2025 live gingen (mits er geen ingrijpende herbouw plaatsvindt)
-
Live-video onder 14 dagen terugkijktijd
Hoe bepaal je of jouw site toegankelijk is?
- Automatische scan (WCAG-checker) – Snelle indicatie van fouten in structuur, alt-teksten, contrast, ARIA-labels.
-
Handmatige audit – Keyboard-navigatie zonder muis, Schermlezer-test (NVDA/JAWS/VoiceOver).
-
Gebruikerstesten met ervaringsdeskundigen – Om drempels in praktijk op te sporen.
-
Rapport + prioriteitenlijst – Koppel elke WCAG eis aan concrete ontwikkel-stappen.
-
Implementatie & her-audit – Pas code, design en content aan; verifieer opnieuw voor release.
Waarom nú actie ondernemen?
-
Wettelijke plicht: boetes kunnen oplopen tot tienduizenden euro’s.
-
Groter bereik: 1 op 5 Europeanen heeft een vorm van beperking.
-
SEO-boost: toegankelijke sites scoren beter in zoekmachines.
-
Reputatie: laat zien dat jouw merk inclusief en vooruitstrevend is.
